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[客户服务中心]


目录
二、服务项目及内容
三、工作时间
 
  • 简 介
     客户服务中心为广大用户提供用气申请、工程设计、费用收取、用气管理、各类用气咨询、报修报漏、抢险、投诉、来信、来访、商品展销?#28909;?#26041;位的服务,同时为用户提供有关用气知识和法规等方面的资料。

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  • 服务项目及内容:
序号
服务项目
服务内容
1
业务受理
受理各类民用气用户业务申请,安排现场查勘,收发、审查基础图纸和资料,委托工程设计、施工,协调用户工程施工管理,进行供用气合同的洽谈和签订,安排进行调压通气,通知开始、?#25351;?#21450;终止抄表收费等各类业务
2
接待咨询
接待来访客户,解答来访客户的各种用气咨询,气费查询,受理来访用户的抢修、报漏、求助和投诉,转入相关业务办理程序
3
服务热线
提供24小时电话服务,解答各种用气咨询问题,及时正?#36820;?#22788;理安全隐患及事?#26102;?#35686;信息,转入相关业务办理程序
4
收费
IC卡表售气,收费及制票
5
燃具维修
处理用户燃气器具的报、送修;零星用户安装、低压管理改造
6
商品展示
展示并销售各类燃气产品和设备
  • 工作时间
客户服务厅:
星期一~星期五:
08:00至12:00
12:00至14:30(值班)
14:30至17:30
星期六~星期天:
09:00至16:30(值班)
?#35745;?#20855;维修部:
星期一~星期五
08:00至17:30
星期六~星期天
09:00至16:30(值班)
 
 
商品展示厅:
星期一~星期五:08:00至17:30
星期六~星期天:09:00至16:30(值班)
  • 服务热线

服务热线:0838-2304567(昼夜值班)

管网抢险:0838-2304567(昼夜值班)
业务咨询:0838-2203034
气费咨询:0838-2222460
燃具维修:0838-2310000
商品展示:0838-2223093
客户投诉:0838-2204434 0838-2202690

 

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